М. Видео – один из крупнейших российских ретейлеров по продаже техники и электроники, объединяющий сотни магазинов, расположенных во всех регионах Российской Федерации. Для удобства клиентов оформить заказ можно не только в одном из торговых центов, но и онлайн, достаточно зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте интернет-магазина: мвидео.ру. 
Регистрация в личном кабинете
Стать клиентом онлайн-магазина может каждый, процедура регистрации в личном кабинете М.Видео занимает несколько минут, требует предоставления минимума персональной информации. Алгоритм действий выглядит следующим образом:
В адресной строке браузера ввести: https://www.mvideo.ru/. В меню, расположенном справа, нажать кнопку «Войти».
Далее, алгоритм регистрации в личном кабинете М.Видео будет отличаться от типа клиента.
Физические лица
Для создания аккаунта в личном кабинете гражданину потребуется указать действующий номер телефона, который в дальнейшем будет использоваться для авторизации в системе.
В ответ на указанный мобильный поступит смс-сообщение, где будет содержаться четырёхзначный код. Его следует ввести на следующем этапе в соответствующем окне.
Если клиент ранее не пользовался личным кабинетом М.Видео, ему будет предложено заполнить регистрационную анкету, состоящую из нескольких пунктов:
- Имя;
- Фамилия;
- Адрес электронной почты;
- Пользовательский пароль.
Для завершения регистрации в личном кабинете пользователь должен поставить галочки в чек боксах, подтверждая согласие на хранение и обработку персональных данных, согласие на отправку бонусных, акционных предложений.
По желанию, посетитель может указать дополнительную информацию, которая поможет персонализировать использование скидочной карты. Сделать это можно как на этапе регистрации, так и позже, в настройках личного кабинета М.Видео.
После нажатия кнопки «Зарегистрироваться» пользователь попадёт на главную страницу личного кабинета. Одновременно на адрес электронной почты поступит письмо с активационной ссылкой, которую необходимо нажать для активации ЛК.
Корпоративные клиенты
Юридические лица могут зарегистрировать личный кабинет М.Видео, оформлять заказы с оплатой с корпоративного счёта. Для этого потребуется:
Зайти на сайт компании: https://www.mvideo.ru/login?type=legal, где под формой входа в личный кабинет расположена кнопка «Зарегистрироваться как юридическое лицо».
Далее, система предложит заполнить массивную анкету, обязательно заполнить все поля, отмеченные звёздочкой:
- Название организации, индивидуального предпринимателя;
- Тип корпоративного клиента (компания или ИП);
- Фамилию, имя контактного лица (необязательно);
- Адрес электронной почты, который будет выступать логином от личного кабинета М. Видео;
- Контактный номер телефона (необязательно);
- Юридический адрес, как указано в правоустанавливающих документах;
- Наименование банка, где у клиента открыт счёт;
- Номер расчётного счёта (состоит из 20 символов);
- Корреспондентский счёт;
- Индивидуальный налоговый номер;
- КПП;
- БИК;
- ОКДП;
- ОКПО;
- ОКВЭД;
- Официальный интернет-сайт компании.
- Придумать пароль от личного кабинета;
- При желании подписаться на информационную рассылку М.Видео, где будут присылаться акционные предложения по льготным ценам;
- Поставить отметку, дав согласие на хранение, обработку предоставленных данных;
- Пройти проверку «Я не робот», поставив галочку в чекбоксе.
После нажатия кнопки «Зарегистрироваться» представитель компании попадёт на главную личного кабинета М. Видео, получит доступ к функциональным возможностям закрытой системы.
Вход в личный кабинет
Авторизация в личном кабинете возможна несколькими способами:
Смс-подтверждение
Вход в личный кабинет М.Видео по номеру телефона осуществляется следующим образом:
Открыть сайт: https://www.mvideo.ru/, в верхнем меню выбрать «Вход».
Посетитель будет переброшен на страницу: https://www.mvideo.ru/login, где требуется указать номер телефона, нажать «Получить код в смс».
Через несколько секунд клиенту поступит смс с четырёхзначным кодом, который необходимо ввести, чтобы авторизоваться в личном кабинете.
Пароль
Во время регистрации в личном кабинете М.Видео, клиенту было предложено указать пароль, используя который можно попасть на личную страницу. Для этого необходимо:
Кликнуть по ссылке: https://www.mvideo.ru/login, под кнопкой «Получить код по SMS» нажать «Войти в личный кабинет с помощью пароля».
На следующем этапе необходимо:
- Указать номер мобильного или адрес электронной почты, привязанные к личному кабинету;
- Ввести пароль;
- Поставить галочку в графе «Я не робот»;
- Кликнуть «Войти».
Социальные сети
Если к личному кабинету М.Видео привязаны аккаунты в социальных сетях Яндекс, Фейсбук, Вконтакте, клиент может авторизоваться в упрощённом порядке, достаточно:
Перейти на страницу входа в личный кабинет: https://www.mvideo.ru/login, где внизу найти пиктограмму социальной сети. Для авторизации достаточно дать согласие во всплывающем окне.
Юридические лица
Вход в личный кабинет корпоративного клиента осуществляется по ссылке: https://www.mvideo.ru/login?type=legal. Для авторизации необходимо:
- Указать имейл, привязанный к аккаунту;
- Пользовательский пароль;
- Поставить чекбокс в графе «Я не робот».
Также вход в личный кабинет возможен при помощи корпоративного аккаунта в социальных сетях, если он ранее был привязан к учётной записи, достаточно кликнуть по пиктограмме Яндекс, Вконтакте, Фейсбук, придерживаться подсказок системы.
Возможности личного кабинета
После авторизации на сайте, клиенту доступны:
- Каталог электроники. Посмотреть товары можно, кликнув красную кнопку «Каталог», расположенную справа от логотипа М.Видео;
- Создание закладок «Избранное»;
- Сравнение товаров;
- Проверка бонусов. Посмотреть баллы, полученные по программе лояльности М.Видео, можно в разделе «Виртуальный кошелёк». Оплата бонусными рублями осуществляется в момент оформления покупки на этапе оплаты;
- Отследить заказ начиная от статуса оплаты, заканчивая этапами доставки;
- Покупка, активация подарочной карты;
- Оформление покупки в кредит;
- Регистрация заявки на возврат товара по гарантийному случаю;
- Прямое общение с оператором М.Видео в онлайн-чате;
- Изменение персональных настроек личного кабинета;
- Создание адресной книги с точками, куда будет доставляться товар. Оформить доставку можно в один из фирменных магазинов М.Видео, в представительство транспортной компании, по адресу, указанному клиентом;
- Настройка новостных, акционных рассылок;
- Привязка банковской карты к личному кабинету, что позволяет оплачивать покупки в 2-3 клика.
Восстановление пароля
Если пользователь не может авторизоваться в личном кабинете, он может войти при помощи временного пароля, отправленного на мобильный в смс, или сбросить пароль, придерживаясь инструкции:
В адресной строке браузера вписать: https://www.mvideo.ru/login?type=individual, под формой входа кликнуть «Войти по логину и паролю».
На следующем экране найти кнопку «Забыли пароль?».
Система предложит два варианта сброса:
По имейлу. Пользователю достаточно:
- Указать адрес электронной почты, привязанный к личному кабинету М.Видео;
- Пройти проверку «Я не робот»;
- кликнуть «Восстановить»;
- дождаться, пока на электронную почту поступит письмо с сервисной ссылкой;
После перехода клиенту достаточно ввести новый пароль.
По номеру телефона. Для сброса пароля потребуется:
- Кликнуть вкладку «По номеру телефона»;
- Ввести номер мобильного;
- Поставить чекбокс;
- Кликнуть «Восстановить»;
- Ввести код из смс-собщения;
- Установить новый пароль от личного кабинета.
Учебный сервис
В рамках официального сайта ритейлера действует не только интернет-магазин, но и учебный портал М.Видео, где сотрудники могут проходить обучение, не отрываясь от рабочего места. Доступ к сервису возможен только для действующих работников, получить логин и пароль можно у администратора магазина, ответственного за работу сервиса. Для авторизации необходимо:
Перейти по ссылке: https://mstudy.mvideo.ru/. Далее:
- Указать логин;
- Вписать пароль;
- Кликнуть «Войти».
Если пользователь забыл пароль, восстановить данные учётной записи можно только находясь в корпоративной сети М.Видео.
Мобильные приложения
Клиенты М.Видео могут посмотреть каталог, оформить заказ, проверить баллы бонусной программы не только на официальном сайте, но и в фирменном мобильном приложении, разработанном для популярных операционных систем:
После установки программы при первом запуске необходимо ввести логин и пароль от стационарного личного кабинета. Также здесь можно пройти процедуру регистрации. Мобильная версия ЛК полностью повторяет интерфейс официального сайта, позволяет клиенту:
- Оформить заказ;
- Внести оплату;
- Выбрать адрес доставки;
- Посмотреть текущий статус покупки;
- Ознакомиться с состоянием бонусного счёта;
- Изменить персональные данные;
- Обратиться в службу поддержки.
Горячая линия
Клиенты М.Видео могут рассчитывать на круглосуточную помощь оператора службы поддержки:
По телефону:
В Whatsapp:
Через форму обратной связи по ссылке:
https://www.mvideo.ru/shop-feedbacks/S530/?eshop=true
М.Видео – онлайн-магазин электроники, где клиент может рассчитывать на доступные цены, сертифицированный товар, своевременную доставку, выполнение гарантийных обязательств. Владельцы личного кабинета могут оформить покупку в упрощённом порядке, получить дополнительные преференции в виде закрытых распродаж, бонусной программы.
