Фаберлик — вход в личный кабинет

Фаберлик - вход в личный кабинет

Фаберлик – единственная российская компания из топ-100 крупнейших парфюмерно-косметических брендов мира. Компания предлагает сотни линеек продукции собственного производства, выпуская более 1500 новинок каждый год. Собственное производство позволяет контролировать качество обслуживания на всех этапах от отбраковки сырья до доставки продукции клиенту. Чтобы удобно взаимодействовать с потребителями, компания имеет официальный сайт с интернет-магазином. Оформление заказов, участие в партнёрской программе для консультантов возможно после регистрации в личном кабинете Faberlic.

Выбор страны, языка

 Фаберлик – международная компания, продукция которой представлена в десятке стран. Для удобства интернет-магазин доступен на нескольких языках. Система автоматически определяет подходящий, ориентируясь на географическое положение устройства, айпи-адрес клиента. Например, в РФ пользователям изначально доступен личный кабинет на русском языке. При необходимости интерфейс можно поменять. Для этого на главном сайте необходимо кликнуть название города, расположенного над надписью Фаберлик.

 Во всплывающем меню выбрать актуальный город, язык, на котором будет отображаться информация на сайте.

Создание учётной записи

 Регистрация в личном кабинете на официальном сайте осуществляется бесплатно за 2-3 минуты, после чего клиент может самостоятельно управлять заказами, получить дифференцированную скидку до 20%. Также личный кабинет на pertner.faberlic.com может приносить доход, достаточно стать верифицированным Консультантом компании, создать собственную сеть клиентов. Существует несколько способов регистрации в системе:

Всплывающее окно

  Данный способ возможен на главной странице сайта, в корзине, интернет-магазине, достаточно зайти по адресу: https://new.faberlic.com/, кликнуть «Корзина».

  Внизу страницу справа появится кнопка «Регистрация» чёрного цвета.

 Во всплывающем окне, справа от формы входа будет расположена кнопка «Зарегистрироваться», которую следует нажать.

 Также на форму регистрации можно попасть по прямой ссылке: https://new.faberlic.com/ru/register. Чтобы создать личный кабинет в России, другой стране, потребуется заполнить небольшую электронную форму, состоящую из следующих пунктов:

  • Фамилия;
  • Имя;
  • Отчество (необязательно);
  • Адрес электронной почты;
  • Номер мобильного телефона;
  • Населённый пункт (для поиска необходимо нажать кнопку выбрать из списка, ввести первые буквы города, посёлка);
  • Дата рождения;
  • Персональный номер или телефон пригласившего (если такой есть);
  • Дать согласие получать оповещения об акциях, специальных предложениях;
  • Согласиться на обработку персональных данных при оформлении заказов в интернет-магазине.
  • Нажать кнопку «Зарегистрироваться».

   Следующий этап регистрации в личном кабинете на www.faberlic.com – привязка контактов к аккаунту:

 На указанный номер мобильного поступит смс с сервисным кодом, его необходимо ввести на странице, которая откроется после нажатия кнопки «Зарегистрироваться». Если у пользователя нет времени, желания верифицировать аккаунт, этот шаг можно пропустить. В этом случае система предложит пройти процедуру в процессе оформления заказа.

 После верификации на адрес электронной почты, указанный при регистрации придёт письмо с пользовательскими данными, необходимыми для входа в личный кабинет Фаберлик:

  • Логин;
  • Пароль;
  • Контактные данные представителя, который поможет разобраться с возможностями личного кабинета.

Регистрация по рекомендации консультанта

 Если у клиента есть знакомый консультант, он может стать частью его структуры. Для этого необходимо попросить у представителя регистрационный код, реферальную ссылку (её можно посмотреть в личном кабинете для консультантов, в пункте меню «Моя структура»). Этот код или номер телефона потребуется указать в регистрационной анкете в пункте 8.

 В таком случае у клиента будет знакомый консультант, знающий его предпочтения, образ жизни, соответственно, он сможет правильно подсказать оптимальную линию косметики или парфюмерии Фаберлик.

Регистрация Консультантом

  Каждый консультант может самостоятельно создать личный кабинет реферала. Для этого потребуется зайти на свою страницу, открыть раздел «Структура», кликнуть «Зарегистрировать».

 Далее следует заполнить электронную форму покупателя, указав:

  • Фамилию;
  • Имя;
  • Отчество;
  • Дату рождения;
  • Пол;
  • Номер мобильного;
  • Email;
  • Адрес фактического проживания;
  • Кодовое слово.

 После регистрации анкеты на номер мобильного телефона клиента поступит смс-сообщение с кодом подтверждения. Он необходим для первого входа в личный кабинет. Также на электронный адрес покупателя поступит письмо, где будут логин и пароль, необходимые для доступа к ЛК.

Авторизация в системе

 Вход в личный кабинет Фаберлик доступен на официальном сайте компании, ссылка зависит от географического положения клиента (Жители Казахстана могут авторизоваться в личном кабинете на фаберлик.кз, а гражданам Белоруссии доступен личный кабинет на www.faberlic.by). На главной странице в правом верхнем углу потребуется кликнуть «Войти».

 Также можно перейти на форму входа в личный кабинет, используя правое меню. Для этого необходимо кликнуть пиктограмму, как показано на скриншоте ниже. Далее, нажать кнопку «Вход».

 На главном экране появится всплывающее окно, под надписью «Вход» необходимо:

  1. Указать номер покупателя или номер мобильного телефона, привязанного к личному кабинету на фаберлик.ком;
  2. Пользовательский пароль из электронного письма, отправленного на Email, прикреплённый к аккаунту;
  3. Если авторизация выполняется с личного устройства, можно поставить отметку «Запомнить меня», в дальнейшем клиент будет автоматически авторизоваться в системе;
  4. Нажать кнопку «Войти в личный кабинет».

Возможности личного кабинета

 Авторизованный посетитель интернет-магазина Фаберлик, используя личный кабинет, получает следующие бизнес-инструменты:

  • Поиск продукции по сериям, размерам, категориям, другим критериям. Программный фильтр существенно сокращает время составления заказа, делая работу с сайтом удобным;
  • Редактирование составленных заказов с возможностью добавить, удалить позиции, изменить количество единиц;
  • Регистрация новых пользователей, которые станут частью сетки консультанта, будут приносить доход от продаж;
  • Статистические данные по новым, закрытым заказам: начисление бонусов, история списаний, начислений, кто, когда и как пополнял баланс личного кабинета;
  • Пополнение счёта с использованием банковских карт популярных международных систем, электронных денег Qiwi;
  • Участие в программе лояльности «Твой бонус», предполагающей начисление баллов за каждую покупку, предоставления сезонных, персональных скидок;
  • Работа с персональной группой: просмотр структуры, оценка продаж, планирование улучшения финансовых показателей;
  • Настройка и изменение параметров профиля пользователя.

Как оформить заказ в личном кабинете

При оформлении покупки клиенту стоит учитывать ряд нюансов:

  • Стоимость доставки зависит от выбранного способа, транспортной компании;
  • Если сумма заказа менее 100 рублей, скидка консультанта не предоставляется;
  • Если заказ не закрыт, выбранные товары резервируются за клиентом на срок не более трёх часов;
  • Цены, указанные в корзине, фиксируются на момент закрытия заявки;
  • Если заказ не отгружен с регионального склада в течение 20 дней после оформления, то он может быть удалён автоматически.

 Пользователь может сформировать заказ двумя способами:

Онлайн-магазин

 Алгоритм оформления заказа с использованием каталога на сайте выглядит так:

Перейти на сайт Фаберлик по адресу: https://new.faberlic.com/. Далее:

  1. Навести курсор на раздел;
  2. Выбрать категорию товара.

 Далее, пользователь попадёт на страницу со списком продукции, так называемую «Витрину». Здесь можно сортировать товары по нескольким критериям: цене, скидке, типу кожи, возрастной категории, особенностям продукта.

 Если навести курсор на пиктограмму товара, клиент увидит, какая акция распространяется на данную позицию, а также:

  • старая цена каталога – зачёркнутая чёрная цена;
  • новая цена каталога – красная цена под зачёркнутой;
  • баллы, которые получит клиент в случае покупки.

 На некоторые позиции, например, помаду, можно посмотреть доступную палитру.

 Кликнув на товар, пользователь попадёт в карточку, где доступна подробная информация по позиции: срок годности, состав, отзывы покупателей, подробное описание, таблица размеров, похожие товары, другая информация, способствующая выбору. В карточке есть кнопки, позволяющие поделиться ссылкой на товар в социальных сетях.

 Если нажать кнопку «Купить», товар автоматически добавится в «Корзину».

 Об успешном добавлении товара клиент будет проинформирован сервисным сообщением.

 После выбора всех товаров необходимо оформить заказ. Для этого пользователь должен перейти в корзину, кликнув пиктограмму, как показано на скриншоте.

 

 Здесь пользователь может проверить список заказанных товаров, определить дополнительные параметры. В частности, можно выбрать акционные предложения, перейдя в соответствующую категорию Список скидочных предложений,подарков зависит от статуса клиента, количества бонусов, товаров в корзине.

   Далее, следует ознакомиться с блоком «Итог заказа», где указаны: стоимость заказа по ценам каталога, итоговая стоимость в результате применения скидок, количество бонусных баллов, которые будут начислены на электронный счёт после оплаты. Здесь же можно выбрать вариант доставки:

  • Забрать весь заказ в единой посылке  (при наличии всех позиций на складе).
  • Разделить на две части;
  • Отправлять по мере поступления.

 Чтобы завершить оформление заказа, требуется нажать кнопку «Заказать», расположенную в правом нижнем углу страницы. На экране появится окно с подтверждением того, что заказ проведён.

 Для завершения оформления заявки её следует оплатить. Для этого достаточно кликнуть «Перейти к оплате», придерживаться подсказок системы.

Заказ по артикулу

  Если у консультанта заранее готов список товаров с указанными артикулами, он может сэкономить время на поиске товаров в каталоге. Для оформления заявки необходимо:

 Перейти на сайт компании: https://new.faberlic.com/, войти в личный кабинет, кликнув «Вход».

 Далее, кликнуть на «Корзину».

  В верхней части будет расположена кнопка «Заказать по артикулу».

Для поиска товара необходимо ввести артикул в соответствующую графу.

 После завершения поиска необходимо проверить добавленные позиции, выбрать акционные предложения, параметрами доставки, оплатить заказ с персонального счёта консультанта.

Доставка

 Компания Фаберлик старается обеспечить минимальные сроки доставки в пределах 2-7 дней, в зависимости от удалённости населённого пункта от ближайшего сортировочного центра, наличия товарных позиций на складе. Сборка заказа происходит на специальной линии, что минимизирует вероятность ошибки при сборе, отправке посылок. Клиент предлагается несколько способов доставки:

  • Фирменные пункты выдачи;
  • Почтоматы Pickpoint;
  • Почта России;
  • Транспортная компания СДЕК;
  • Почтоматы Teleport;
  • Курьерская доставка «Курьер сервис Экспресс».

Как пополнить баланс

 Оплата заказа не выполняется автоматически. Деньги списываются баланса, где должна быть необходимая сумма. Пополнить лицевой счёт Фаберлик можно несколькими способами:

Через Сбербанк-онлайн

 Можно отправить Смс с текстом ««Фаб  регистрационный номер Faberlic   сумма пополнения»» на короткий номер 900. В ответ пользователь получит код подтверждения, который нужно отправить в ответе. Через несколько секунд баланс в личном кабинете будет пополнен.

 Также можно пополнить счёт через систему мобильного банкинга, выбрав соответствующий раздел в личном кабинете Фаберлинк.

Банковской картой

 Пользователь может внести деньги, используя карты Visa, Mastercard. Для этого необходимо в ЛК перейти в «Мой счёт» — «Пополнить». Далее кликнуть логотип, как показано на скриншоте.

 Следующий этап – указать сумму, ввести реквизиты карты. При оплате картой система взимает комиссию в размере 2% от суммы пополнения.

 Если банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей, может потребоваться ввод специального пароля (как правило, код приходит в SMS-сообщении). Система сообщит об успешном пополнении баланса.

Наличными

 Клиент может пополнить счёт, внеся наличные на счёт через кассу компаний-партнёров, платёжные терминалы. Для пополнения достаточно выбрать раздел Faberlic, указать персональный счёт. Оператор может взимать комиссию за транзакцию, например, в «Связном» размер вознаграждения составляет 1%.

Мобильный платёж

 Клиент может пополнить счёт, используя баланс мобильного телефона. Для этого в разделе «Мой счёт» — «Пополнить» необходимо кликнуть на соответствующий пункт.

 Далее, указать номер телефона, лицевой счёт.

 На телефон, с которого происходит оплата, будет отправлено SMS с запросом на верификацию платежа. После авторизации деньги будут зачислены на личный счёт Faberlic.

Возврат товара

 Компания Фаберлик работает в соответствии с действующим законодательством, гарантирует возврат товара, если это соответствует правилам торговли.

Возврат товара надлежащего качества

 Если клиенту не нравится размер, посадка, фасон, форма, расцветка, он может вернуть покупку в течение 14 дней. При этом необходимо соблюсти следующий порядок:

  • Заполнить заявление на возврат денег (бланк доступен по ссылке: https://static.faberlic.com/service/files/return-request.doc), поставить подпись, отправить в  компанию. К документу необходимо приложить бланк заказа.
  • Товар не должен иметь следов употребления, все бирки, защитные элементы должны быть на месте;
  • Товар должен иметь соответствующую маркировку в каталоге, предполагающую возможность возврата.

 К некоторым категориям товаров предъявляются требования, согласно действующему законодательству – их нельзя вернуть, обменять.

Возврат брака

 Если покупатель обнаружит брак пошива, нарушение целостности тканей, некачественную фурнитуру, он может вернуть товар в магазин в течение 30 дней с момента фактического получения.

Возврат денег

 Если процедура возврата оформлялась в фирменном пункте выдачи, деньги поступят на счёт клиента в течение 10 минут. При отправке посылки почтой возврат средств будет выполнен сразу после получения товара на складе. Согласно закону «О защите прав потребителя», деньги перечисляются на счёт клиента в течение 10 дней с момента удовлетворения претензии.

 При необходимости клиент может оформить выплату со счёта Фаберлик на банковский расчётный счёт. Для этого следует отправить заявку по ссылке:  https://care.faberlic.com/hc/ru?flash_digest=0ec936c1cf7701c627aa029f618219873a7d0994 

Бонусная программа

 Постоянные клиенты автоматически регистрируются в программе лояльности Фаберлик клуб. Она работает по накопительной системе, распространяется как обычных покупателей, так и консультантов, получающих доход от продаж. За каждую покупку клиент получает баллы, их сумма зависит от стоимости, типа заказа. Призовые бонусы автоматически начисляются на виртуальный счёт после оплаты. В дальнейшем их можно менять на скидки, подарки из специализированного каталога.

 За один период вы можете накопить до 150 бонусов. Накопленные баллы суммируются, чтобы их общая сумма росла, пользователь должен оформить хотя бы один заказ в каждом временном интервале. Если личный объём консультанта опускается до нуля, последние набранные баллы автоматически аннулируются.

Восстановление пароля

 Если пользователь забыл пароль от личного кабинета, он может восстановить доступ, выполнив следующие действия:

 Перейти на официальный сайт косметической компании по адресу: https://new.faberlic.com/ru. В правом верхнем углу страницы нажать кнопку «Вход».

 В открывшемся окне под формой входа найти надпись «Забыли пароль».

 

 Далее, система предложит указать адрес электронной почты или номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту, кликнуть «Получить код». Номер мобильного телефона должен быть введён в формате +71234567890.

 Через несколько секунд клиент получит письмо, сообщение с новым паролем, который следует использовать для входа в личный кабинет в Белоруссии, России, других странах, где работает сеть Фаберлик.

 Если у пользователя есть доступ к ЛК, поменять пароль от личного кабинета можно в разделе «Личные данные / Настройки».

Мобильные приложения

 Каждый активный пользователь интернет-портала Faberlic может установить фирменное мобильное приложение, упрощающее работу с личным кабинетом. Скачать программу можно по ссылке, выбрав операционную систему, на которой работает смартфон:

IOS:

App Store

Android:

Google Play
 

 Мобильное приложение Фаберлик – удобный инструмент, подходящий для формирования онлайн-заказа, работы с клиентской базой. С его помощью можно быстро познакомить клиента с продукцией компании, сделать мини-презентацию, получить доступ к личному кабинету в Казахстане, Российской Федерации, другом регионе, где продаётся продукция бренда. Для начала работы достаточно указать логин (номер мобильного телефон или номер консультанта) и пароль.

 Среди возможностей мобильного приложения:

  • Быстрое формирование, оплата покупок в удобное время с использованием удобного интерфейса, адаптированного под размеры экрана смартфона, планшета;
  • Доступ к актуальному каталогу с возможностью проверки наличия товарных запасов, сроков доставки клиенту. На каждый товар имеет товарная карточка;
  • Возможность оставить отзывы и рекомендации, поставить оценки, создавать обзоры, помогая клиентам оформить заказ;
  • Регистрация новичков в команде по индивидуальной реферальной ссылке;
  • Списание накопленных бонусов по программе лояльности клиентов;
  • Опция Мой консультант. Клиент может найти своего представителя на карте, связаться с ним, оставить мобильный телефон для обратного звонка;
  • Заметки. Возможность делать пометки в товарных карточках, что упростит формирование заказов, работу с каталогом, клиентами.
  • Избранное. Создание персональной базы данных любимых товаров, доступ к которым возможен в один клик.

 Все действия в мобильном приложении автоматически синхронизируются с общей базой данных партнёр, отображаются в личном кабинете на интернет-портале Фаберлик.

Горячая линия

 Компания Фаберлик работает по принципу прямых продаж, поэтому получить ответы на вопросы о продукции, работе с каталогом, оформлении заказов, возврате денег, он может у персонального консультанта, его контакты можно найти в личном кабинете.

 Также задать вопрос можно онлайн, перейдя по ссылке: https://care.faberlic.com/hc/ru. Для регистрации обращения потребуется заполнить небольшую электронную форму, указав тему обращения, текст, номер заказа, другие дополнительные данные, которые помогут быстрее представить консультацию, решить возникшую проблему.

 Ещё один способ – написать в социальной сети:

 Instagram:

 

 Вконтакте:

 

 Facebook:


 

 Одноклассники:


 

 

 Политика бренда подразумевает отказ от розничных прямых продаж, поэтому купить товары торговой марки можно только у официальных консультантов, заказать онлайн. Слоган компании: «Широкий ассортимент + эксклюзивные цены», что полностью подтверждает интернет-магазин Фаберлик. Достаточно пройти процедуру регистрации, клиенту становится доступен интернет-каталог с возможностью оформить заказ со скидкой.

Личные кабинеты организаций - как войти, зарегистрироваться, пользоваться
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector