Дом.ru — вход в личный кабинет

Дом.ru - вход в личный кабинет

Domru.ru – официальный сайт телекоммуникационной компании, которая предоставляет доступ в интернет, к кабельному телевидению, оказывает сопутствующие услуги, например, поддержку систем видеонаблюдения. Большинство сервисов, включая подключение к сети, доступно онлайн. Для действующих абонентов работает личный кабинет Дом.ру, позволяющий самостоятельно управлять настройками, изменять условия заключённого договора.

Регистрация в личном кабинете

 Доступ к закрытой зоне доступен исключительно действующим абонентам компании, заключившим договор на обслуживание. Данные для входа в личный кабинет предоставляется после подписания документов по адресу подключения. Оформить заявку на оказание услуг (регистрация в личном кабинете) можно следующим образом:

 Перейти на сайт: https://interzet.domru.ru/. В левом верхнем углу выбрать город проживания, таким образом, система направит заявку региональному представительству компании, что ускорит обработку заявки.

В правом верхнем углу нажать кнопку жёлтого цвета «Стать клиентом».

 Заявка состоит из нескольких пунктов, все обязательны к заполнению:

  • Имя, фамилия потенциального абонента;
  • Номер телефона;
  • Адрес электронной почты.

 Через некоторое время после нажатия кнопки «Оставить заявку» с клиентом свяжется представитель компании, расскажет об актуальных условиях подключения, проверит наличие технической возможности предоставить услуги по выбранному адресу, назначит дату, когда специалисты смогут провести технические работы.

 После проведения технических работ с абонентом будет заключён договор. Вместе с копией клиенту будет передана информационная карточка с логином и паролем от личного кабинета на www.domru.ru

Авторизация в системе

 На портале действует два личных кабинета – для физических и юридических лиц. Порядок авторизации имеет несколько различий.

Для граждан

  Для авторизации частных лиц необходимо использовать личный кабинет на interzet.domru.ru. Перейдя по ссылке, абоненту следует:

 В правом верхнем углу найти кнопку «Личный кабинет Дом.Ру».

Пользователь попадёт на страницу авторизации https://interzet.domru.ru/user/login, где доступно несколько способов, как войти в личный кабинет Дом.ру:

 По телефону. Чтобы авторизоваться, достаточно указать номер телефона, указанного в договоре на обслуживание, пароль из информационной карточки, адрес подключения.

 По логину. Помимо пароля, в информационной карточке содержится логин, который используется для подключения к интернету (прописывается в маршрутизаторе, если там не установлены автоматические настройки). Пользователь может войти в личный кабинет Дом.ру, используя логин, пароль.

 Email. Адрес электронной почты может также выступать логином при входе в ЛК. Главное, чтобы клиент также правильно указал пароль.

 Вход в личный кабинет по номеру договора. Пользователь должен указать номер лицевого счёта, пароль, город, где подключена услуга, кликнуть «Войти».

 Если для авторизации в личном кабинете на официальном сайте используется личный компьютер, ноутбук, рекомендуется поставить отметку в графе «Запомнить меня».  В таком случае вход в систему будет выполняться автоматически.

 

Представителям компаний

 Корпоративный личный кабинет доступен на отдельном портале: https://spb.b2b.domru.ru/. Перейдя по ссылке, представителю компании необходимо:

 В верхнем меню найти пункт «Личный кабинет Дом.ру Бизнес».

 На открывшейся странице newlkb2b.domru.ru:

  1. Ввести логин;
  2. Указать пароль;
  3. Кликнуть «Войти в личный кабинет Дом.ру Бизнес».

Также можно попасть в личный кабинет на kb2b.domru.ru, используя аккаунт в популярных социальных сетях. Для авторизации таким способом необходимо:

 На странице newlkb2b.domru.ru, под формой входа в ЛК кликнуть на пиктограмму социальной сети Фейсбук или Вконтакте.

 Далее, дать разрешение на передачу сервису персональных данных, кликнуть «Продолжить как…».

Почему не получается войти в ЛК

 Проблемы с авторизацией в системе могут быть вызваны как сбоем в работе оборудования провайдера, так и с действиями абонента. В первом случае рекомендуется обратиться в службу технической поддержки, во втором выполнить следующие действия:

 Проверить правильность ввода логина и пароля. Для удобства ввода предусмотрен просмотр указываемых данных – для этого необходимо кликнуть пиктограмму в виде глаза, как показано на скриншоте.

 

 Также можно попробовать обновить страницу, ввести данные повторно.

 Ввиду того что система распознаёт город расположения пользователя, используя IP-адреса, абоненту стоит проверить, правильно ли указан город доступа. Изменить его можно в верхней части странице, кликнув, как показано на фотографии ниже.

Возможности личного кабинета

 Абонентам, авторизовавшимся в личном кабинете, доступны следующие инструменты:

  • Управление услугами. В разделе пользователь может получить информацию о подключённом тарифе, дополнительных услугах. При необходимости можно перейти в другой пакет, активировать расширенный набор телеканалов, увеличить скорость доступа к интернету, временно приостановить использование услуг, настроить способ информирования клиента о событиях в личном кабинете.
  • Контроль расходов. В пункте меню можно посмотреть актуальное состояние баланса, историю платежей, составить финансовый отчёт за интересующий период. Также здесь можно подключить опцию «Автоплатёж» — в определённый день каждого месяца баланс будет пополняться на установленную сумму, что исключит появление задолженности, временное отключение услуг, достаточно привязать к личному кабинету банковскую карту.
  • Подключение программного обеспечения. Компания Дом.ру предлагает клиентам дополнительную защиту данных от несанкционированного пользователя. В соответствующем разделе личного кабинета можно активировать программу-антивирус, которая будет отслеживать входящий/исходящий трафик на предмет наличия вредоносных кодов.
  • Новостной портал. В ЛК расположен фирменный информационный портал, где представлена информация о последних новостях компании, акционных предложениях, сезонных скидках, новых сервисах, расширении пакетов кабельного телевидения. Также здесь отображается текущее состояние бонусного счёта, описаны способы, как их потратить.
  • Техническая поддержка. Используя личный кабинет, пользователь получает приоритетный доступ к службе поддержки. Как правило, ответ на поставленный вопрос предоставляется в течение нескольких минут. Здесь же можно вызвать бригаду для устранения обрывов сети, настройки оборудования.

Как узнать баланс

 Клиентам Дом.ру предлагается несколько способов проверки баланса:

Автоинформатор

Чтобы воспользоваться услугами автоматического помощника, необходимо знать номер договора, его можно узнать в центре продаж, посмотреть в квитанции, в личном кабинете. Зная идентификатор, достаточно:

  1. Набрать номер 88003337000;
  2. Трижды нажать единицу;
  3. После звукового сигнала ввести номер абонентского договора;
  4. Дождаться, пока робот сообщит остаток на балансе.

 

В личном кабинете

 Пользователь должен авторизоваться в системе, введя логин и пароль на странице: https://interzet.domru.ru/user/login. Далее, перейти в раздел «История баланса». Здесь пользователь увидит не только текущее состояние лицевого счёта, но и историю последних списаний и оплат.

Как оплатить услуги

  Для удобства клиентов на сайте https://interzet.domru.ru/ предусмотрено несколько способов удалённого пополнения лицевого счёта. Внести средства можно как войдя в личный кабинет, так и без авторизации пользователя. В первом случае не нужно будет вводить идентификатор лицевого счёта (номер договора, логин, номер телефона, адрес электронной почты), также можно настроить работу финансовых инструментов, таких как «Автоплатёж», «Обещанный платёж».

 Оплатить услуги без авторизации в системе можно в разделе «Оплата», который доступен на официальном сайте по прямой ссылке: https://interzet.domru.ru/payments. Алгоритм выглядит так:

  1. Выбрать тип идентификатора: по номер телефона, по номеру договора;
  1. Указать номер телефона;
  2. Ввести сумму платежа;
  3. Выбрать способ оплаты: картой или Сбер Онлайн;
  4. Вписать адрес электронной почты, куда будет отправлен чек об оплате;
  5. Кликнуть «Перейти к оплате».

 Если выбрана оплата карточкой, система перебросит пользователя на защищённую страницу, где необходимо указать номер карточки, срок действия, имя, фамилию владельца, сервисный код, расположенный на обратной стороне пластика. В некоторых случаях для проведения транзакции потребуется ввести проверочный код, который поступит на номер телефона, привязанного к учётной записи в системе «Сбербанк».

 При оплате картой существует ряд ограничений, призванных защитить банковские активы пользователя:

  • Максимальная разовая сумма оплаты не может превышать 1500 рублей;
  • За сутки можно совершить до 5 транзакций;
  • Не принимаются платежи менее 100 рублей;
  • В течение недели, месяца можно провести не более десяти финансовых операций.

 При выборе «Сбер онлайн» пользователь будет перенаправлен на сайт банка, где ему потребуется авторизоваться в системе интернет-банкинга, выбрать карту с которой будут списаны средства, кликнуть «Оплатить».

Обещанный платёж

 «Обещанный платёж» — функция, позволяющая получить доступ к услугам провайдера, когда баланс меньше или равен нулю. Для пользователей Дом.ру, независимо от количества подключенных сервисов, пользоваться интернетом, телевидением в долг можно не более 5 суток.

 Для активации потребуется:

  • Войти в личный кабинет, введя логин и пароль на странице https://interzet.domru.ru/user/login
  • Выбрать раздел «Платежи» — «Обещанный платёж»;
  • Установить сумму, необходимую для активации тарифа (иногда она рассчитывается автоматически);
  • Нажать кнопку «Согласен».

 Чтобы изменения вступили в силу, необходимо завершить текущее соединение, создать новое.

Как расторгнуть договор

 Если пользователь не нуждается в услугах провайдера Дом.ру, он может расторгнуть договор в одностороннем порядке. Единственное условие – у клиента не должен быть положительный баланс лицевого счёта. Алгоритм выглядит так:

 Зайти в личный кабинет на интерзет.дору.ру, проверить баланс, если он отрицательный – оплатить задолженность. Далее, посетить ближайший офис компании. Оператор предложит написать заявление о расторжении договора. Чтобы его заполнить, потребуется предъявить паспорт гражданина, на которого оформлен договор. После подписания клиент получит на руки копию заявления, подтверждающую расторжение соглашения.

Передача оборудования

 Если клиент для подключения к интернету, телевидению, системе видеонаблюдения, использовал оборудование, принадлежащее провайдеру, он должен вернуть его. Возврат подтверждается копией акта приёма-передачи оборудования, который составляется представителем компании. В документе описывается техническое состояние роутера, модема, тв-приставки, наличие видимых дефектов. В случае когда абонент не может вернуть оборудование, расторгнуть договор об обслуживании можно будет после оплаты остаточной стоимости устройств.

Восстановление пароля

 Если пользователь не помнит пароль от личного кабинета на www.domru.ru, он может восстановить его, придерживаясь следующего алгоритма:

Зайти на страницу: https://interzet.domru.ru/user/recovery/. Здесь необходимо указать номер договора, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, которые были привязаны к личному кабинету для юридических лиц, граждан.

 Далее, ввести идентификатор, кликнуть «Далее».

 Через несколько секунд на адрес электронной почты поступит письмо, где будет находиться ссылка, на которую следует кликнуть. Далее, пользователь вернётся на сайт, где ему будет предложено указать новый пароль.

 Если для сброса пароля использовался номер телефона, на него поступит смс с временным паролем, после входа в личный кабинет его рекомендуется сменить, перейдя в раздел «Настройки».

 Если пользователь не подтвердил персональные данные (адрес электронной почты, номер телефона), чтобы зайти в личный кабинет, ему потребуется написать в онлайн-чат, предоставить онлайн-консультанту данные паспорта, после чего он сможет узнать пароль.

Мобильные приложения

  Вход в личный кабинет по номеру возможен не только на официальном сайте, но и через фирменное мобильное приложение, доступное пользователям смартфонов на популярных операционных системах по ссылкам:

 IOS:

 
App Store
 

 Android:

 
Google Play
 

 Мобильное приложение полностью копирует функционал и дизайн личного кабинета на интерзет.дору.ру, при этом программа имеет адаптивный интерфейс, который подстраивается под размеры экрана смартфона, планшета.

 После установки пользователю достаточно авторизоваться, используя номер лицевого счёта. Среди функциональных возможностей приложения:

  • Информация о скидках и подарках. Каждый месяц провайдер предлагает новые акции, скидочные программы, которые помогут сэкономить на услугах.
  • Статистика домашнего интернета в личном кабинете. Абоненту в специальном разделе доступна информация об объёме трафика, использованного за последний месяц.
  • Управление услугами. Пользователь может изменить тарифный план, количество каналов, посмотреть, какие сервисы подключены, общую стоимость пакета.
  • Управление договором. В мобильном приложении можно одновременно управлять несколькими договорами, достаточно привязать их к единому аккаунту, можно управлять интернетом в личном кабинете, не вводя повторно логин и пароль.
  • Оплата по номеру договора. Пользователь в любой момент может самостоятельно проверить баланс лицевого счёта, при необходимости оплатить услуги, используя популярные средства онлайн-платежа, включая Apple Pa и Samsung Pay. Привязав к ЛК банковскую карту, пользователь может активировать опцию «Автоплатёж», что позволит всегда оставаться на связи, смотреть телевидение.
  • Активировать услугу «Обещанный платёж». В личном кабинете абоненту предлагается возможность пользоваться интернетом в долг, при условии, что он погасит возникшую задолженность в течение заявленного срока.
    Техподдержка. В мобильном приложении доступен онлайн-чат с представителем горячей линии, который круглосуточно готов ответить на любой вопрос, поможет возобновить предоставление услуги в случае поломки.

Мобильное приложение Дом.ру Movix

 Клиенты провайдера Дом.ру имеют доступ к мобильному приложению Movix, которое открывает доступ к мультимедийным сервисам. В частности, клиенту доступны фильмы, телесериалы, телевизионные каналы, спортивные трансляции. Просмотр возможен на планшете, смартфоне, Smart TV, достаточно установить приложение, перейдя по ссылке:

 IOS:

App Store
 

 Android:

Google Play
 

Дом.ру Movix для Android и iPhone предоставляет такие возможности:

  • До 200 телеканалов в режиме реального времени с доступом к архиву телетрансляций за последние 3 дня (недоступно в режиме «Я-гость»).
  • Одновременный просмотр на нескольких устройствах с возможностью продолжить воспроизведение с того же места на мобильном или планшете.
  • Онлайн-библиотека с десятками тысяч фильмов, доступных на правах онлайн-подписки.
  • Используя единый аккаунт, можно смотреть тв на 5 устройствах, достаточно на каждом гаджете установить программу, войти в систему, используя логин и пароль от личного кабинета.
  • Телепрограмма. В приложении предусмотрен ТВ-Гид, который поможет управлять эфиром, ставить напоминания о выбранных шоу и передачах.

Умный дом

 Компания Дом.ру предлагает услугу «Видеонаблюдение в личном кабинете». Пользователю достаточно активировать сервис, при необходимости заказать оборудование, предоставить доступ для сотрудников компании, обеспечивающих подключение, установить фирменное мобильное приложение. Программа доступна для популярных операционных систем по ссылкам:

 IOS:

 
App Store
 

 Android:

 
Google Play
 

 После перехода по ссылке достаточно нажать кнопку «Установить», дождаться, пока пиктограмма «Умный дом» появиться на рабочем столе устройства. Для работы с программой необходимо авторизоваться в личном кабинете. Узнать номер договора по адресу можно в службе поддержки, либо посмотреть в договоре, выставленном счёте.

 Возможности приложения:

  • Не нужен ключ, чтобы войти в помещении, достаточно нажать на экране смартфона кнопку»;
  • Пользователь получает уведомления о звонках в дверь, на которые можно ответить, даже не находясь дома;
  • Абоненту доступен архив видеозаписей;
  • Подключение нескольких камер, их объединение в единую сеть;
  • Удалённый контроль за тем, что происходит дома.

 Дом.ру – национальный телекоммуникационный провайдер, оказывающий услуги тысячам абонентов не только в крупных городах, но и в других населённых пунктах. Пользователю доступны десятки унифицированных тарифов, персональных предложений, которые помогут экономить.

Личные кабинеты организаций - как войти, зарегистрироваться, пользоваться
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector