АКАДО Телеком — вход в систему

АКАДО Телеком - вход в систему

AKADO Telecom – торговая марка, под которой ОАО «КОМКОР» оказывает телекоммуникационные услуги в пределах Москвы и Московской области. По последним данным, общая протяжённость волоконно-оптических сетей АКАДО Телеком превышает 23 тысячи километров. Физические и юридические лица, заключив договор, могут воспользоваться интерактивным телевидением, высокоскоростным интернетом. Также компания предлагает услуги связи корпоративным клиентам – построение корпоративных сетей, передача данных, защита от несанкционированного доступа, облачные технологии.

 Действующие абоненты автоматически подключаются к личному кабинету AKADO, функциональные возможности которого позволяют пополнить счёт, посмотреть статистику, изменить перечень услуг, подключить обещанный платёж.

Регистрация в личном кабинете

  Войти в личный кабинет могут только действующие абоненты провайдера. Для подключения необходимо заполнить онлайн-заявку, придерживаясь инструкции:

 Перейти на официальный сайт: акадо.ру, вверху справа кликнуть «Подключить».

  Далее, система предложит проверить адрес подключения. Для этого во всплывающем окне следует заполнить поля мини-анкеты:

  1. Город;
  2. Адрес;
  3. Номер дома.

 После нажатия кнопки «Проверить» система обработает запрос, сообщит о возможности заключения договора на обслуживание AKADO TV. Если такая возможность есть, потенциальному абоненту будет предложено выбрать перечень услуг, воспользовавшись специальным конструктором или выбрать комплексный тариф, который поможет сэкономить на оплате телекоммуникационных услуг.

 

 Через некоторое время после оформления заявки с клиентом свяжется представитель провайдера, расскажет об особенностях подключения, согласует дату посещения технической бригады. После выполнения работ, заключения договора на обслуживание будет создан личный кабинет на https://www.akado.ru/, абонент получит на руки информационную карточку с логином и паролем.

Авторизация в системе

Вход в личный кабинет осуществляется на официальном сайте по адресу: https://www.akado.ru/. Перейдя по ссылке, пользователь должен:

 В правом верхнем углу нажать красную кнопку «Личный кабинет», как показано на скриншоте.

 Клиент будет переброшен на страницу: https://office.akado.ru/user/login.xml. Выполняется вход в личный кабинет по номеру договора, состоящему из восьми цифр. Для верификации также необходимо ввести пароль. Если авторизация осуществляется с персонального устройства, можно поставить галочку в строке «Запомнить меня», в таком случае, чтобы войти в личный кабинет, не нужно будет каждый раз вводить логин и пароль.

 

 Если во время подключения мастер не выбрал информационный лист с паролем, абонент может получить его на электронную почту или номер мобильного телефона, привязанные к личному кабинету AKADO. Для этого необходимо кликнуть «Заходите впервые или забыли пароль?».

 Выбрать желаемый способ получения нового пароля: на имейл или на номер мобильного, ввести идентификатор, кликнуть «Создать новый пароль».

Возможности личного кабинета

 Пользователям личного кабинета АКАДО Телеком после авторизации доступна следующая информация:

  • Актуальное состояние лицевого счёта;
  • Перечень подключённых услуг;
  • Отчёт о начислениях по счёту;
  • Список внесённых оплат со ссылками на платёжные документы;
  • Статистика интернет-трафика за последние три месяца;
  • Информация о накопленных бонусах, доступных скидках, акционных предложениях;
  • Перечень доступных тарифных планов, дополнительных пакетов услуг;
  • Новостной портал провайдера.

 Посетитель личного кабинета AKADO может без привлечения оператора службы поддержки, обращения в офис:

  • Управлять тарифным планом, меняя список услуг, пакетов, скорости подключения, списка каналов;
  • Создавать удалять почтовые ящики в рамках личного кабинета на www.office.akado.ru;
  • Блокировать/разблокировать услуги;
  • Подключать сервис «Обещанный платёж», позволяющий пользоваться сервисами при негативном балансе. 

Восстановление пароля

Если пользователь забыл пароль, не может авторизоваться в личном кабинете на https://www.akado.ru/, он может обновить регистрационные данные, придерживаясь алгоритма:

 Перейти по ссылке: https://office.akado.ru/user/login.xml. Под Формой входа найти кнопку «Заходите впервые или забыли пароль?».

 Далее, выбрать способ доставки нового пароля: имейл или номер мобильного.

 После ввода данных следует кликнуть «Создать новый пароль». Если аккаунт идентифицирован, клиент получит письмо или смс-сообщение с новым паролем от личного кабинета АКАДО Телеком.

Мобильные приложения

 Личный кабинет АКАДО доступен не только на официальном сайте, но и в фирменном мобильном приложении. Программа разработана для популярных операционных систем. Для установки следует перейти по ссылке:

 
App Store
 

Google Play
 

 На странице приложения необходимо кликнуть «Установить», дождаться, пока пиктограмма с логотипом Акадо Телеком появится на рабочем столе смартфона.

 Для доступа к мобильному приложения необходимо авторизоваться в системе, введя при первом запуске логин и пароль от личного кабинета на официальном сайте. Среди функциональных возможностей ЛК:

  • Просмотр баланса, сроков действия проплаченного пакета;
  • Возможность оплатить онлайн по номеру договора;
  • Настройка опции «Обещанный платёж;
  • Выбор тарифного пакета, дополнительных опций;
  • Подключение автооплаты с банковской карты, что исключит накопление задолженности по лицевому счёту;
  • Обращение в службу поддержку;
  • Изменение пользовательских настроек, персональных данных.

Приложение Акадо TV

 Абоненты телекоммуникационной компании могут смотреть телевидение не только по кабелю, но и через мобильное приложение, которое можно установить на смартфон, планшет, смарт-телевизор. Провайдер предлагает две версии:

 
Google Play
 

App Store
 

 АКАДО ТВ – это онлайн-телевидение, которое можно смотреть не только дома, но и везде, где есть доступ к интернету. Среди преимуществ мобильного приложения:

  • Более 200 телевизионных каналов на разный вкус – спортивные, новостные, познавательные, тематические, детские;
  • Удобный интерфейс с быстрой навигацией по контенту;
  • Автообновляемая телепрограмма, реализованная в виде интерактивного телегида;
  • Поиск каналов по названию;
  • Возможность создания избранного плейлиста;
  • Архив телепередач до 14 дней – любой канал можно поставить на паузу, отмотать назад до нужного момента, пропустить рекламу при просмотре в записи;
  • Переключение трансляции между устройствами – начав просмотр фильма на смартфоне, можно в один клик перенести трансляцию на домашний телевизор;
  • Удобный медиаплеер, позволяющий передвигаться по меню без приостановки просмотра;
  • Поддержка технологий AirPlay и ChromeCast;
  • Возможность выбора звукового ряда для иностранных каналов.

 Для доступа к услугам необходимо получить логин и пароль, авторизовавшись в личном кабинете по номеру телефона.

Как пополнить счёт

 Клиентам АКАДО предлагается несколько способов внесения денежных средств.

Оплата картой

 Наиболее простой способ, гарантирующий зачисление средств в течение 5 минут с момента завершения транзакции – оплатить интернет в личном кабинете. После авторизации на странице: пользователь должен перейти в раздел «Оплата».

 Далее, система предложит ввести сумму пополнения, кликнуть «Оплатить». Для проведения транзакции абонент должен указать номер карточки, срок действия, CVV-код. В некоторых случаях для списания денежных средств система предложит ввести сервисный код, который поступит в смс на финансовый номер, привязанный к банковскому счёту.

 Аналогичную процедуру можно выполнить с мобильного приложения. Для пополнения достаточно:

  • Авторизоваться в личном кабинете;
  • Перейти в раздел Финансы;
  • Кликнуть «Пополнить счёт»;
  • Следовать подсказам платёжной системы.

Оплата альтернативными способами

 Если клиенту недоступна оплата в личном кабинете или в мобильном приложении, можно внести деньги без авторизации в системе. Для этого требуется знать восьмизначный номер договора. Его можно посмотреть:

 В счёте на оплату;

В личном кабинете АКАДО на официальном сайте компании;

В мобильном приложении;

Обратившись в службу поддержки по телефону: +74999400000.

Оплата на сайте

 Внести деньги на счёт можно на официальном сайте Акадо без авторизации в ЛК. Для этого необходимо. Открыть сайт: https://www.akado.ru/. В верхнем меню выбрать «Сервис и помощь».

 Во всплывающем меню кликнуть раздел «Оплата» — «Оплата банковской картой».

 Пользователь попадёт на страницу ввода платёжных данных. Система принимает банковские карты Visa, Mastercard, МИР. Для пополнения счёта необходимо указать:

  • 8-значный номер лицевого счёта;
  • Сумму платежа;
  • Адрес электронной почты, куда будет направлен чек об оплате.

 После этого пользователю будет предложено ввести данные банковской карты:

  • 16-значный номер;
  • Срок действия;
  • Имя, фамилию держателя;
  • CVV-код.

 После нажатия кнопки продолжить система проведёт верификацию платежа. В некоторых случаях требуется ввести сервисный код, который поступит на финансовый номер абонента.

Оплата через Сбербанк Онлайн

 Интернет-банкинг Сбербанка позволяет оплачивать услуги удалённо на официальном сайте учреждения. В каталоге представлено более 30 тысяч поставщиков услуг, в том числе и провайдер АКАДО. Для пополнения лицевого счёта в системе провайдера потребуется:

 В браузере открыть официальный сайт Сбербанка: https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do#/, где ввести логин и пароль от личного кабинета Сбер.

 Если клиент ранее не пользовался онлайн-банком, он может пройти процедуру регистрации, нажав кнопку внизу страницы.

 Далее, перейти в раздел «Переводы и платежи».

 

 Затем в строке поиска ввести: «АКАДО», выбрать поставщика услуги из всплывающего списка.

 На следующей странице абонент должен:

  1. Выбрать услугу;
  2. Ввести карту, с которой будут списаны средства;
  3. Указать восьмизначный номер договора;
  4. Вбить сумму платежа;
  5. Кликнуть «Продолжить».

 Сразу после подтверждения платёж он будет передан в обработку. По завершении деньги будут зачислены на счёт абонента, появятся на балансе в личном кабинете.

Приложение Сбер-онлайн

 Если у клиента нет доступа к ноутбуку, стационарному компьютеру, он может воспользоваться мобильным приложением для смартфона. Интерфейс программы полностью повторяет функционал полноценного личного кабинета, при этом адаптирован под компактные размеры экрана мобильного телефона.

 Для оплаты услуг АКАДО необходимо:

 Открыть мобильное приложение, затем ввести код доступа.

 Далее, перейти в раздел «Платежи и услуги», через поиск найти провайдера АКАДО.

 Следующий этап – указать 8-значный номер лицевого счёта, куда будут зачислены деньги, и выбрать карту, с которой произойдёт списание.

 После подтверждения транзакции деньги будут зачислены на лицевой счёт абонента в течение 15-30 минут.

Электронные деньги

 Оплатить услуги интернета, кабельного телевидения можно при помощи электронных денег, например, с Qiwi-кошелька. Для этого потребуется:

 Перейти на сайт Qiwi.com, где в правом верхнем углу кликнуть «Войти».

 Далее, ввести логин (номер мобильного телефона) и пароль.

 В личном кабинете выбрать раздел «Платежи».

 В разделе «Интернет» в строке поиска набрать «Акадо». Из всплывающего списка выбрать провайдера, соответствующего адресу проживания.

 Для оплаты необходимо указать:

  • Номер счёта;
  • Способ оплаты;
  • Сумму платежа.

После подтверждения платежа деньги будут зачислены на счёт. За осуществление транзакции оператор взимает комиссию.

Услуга «Обещанный платёж»

 Если абонент попал в ситуацию, когда у него нет возможности своевременно пополнить лицевой счёт АКАДО, он может воспользоваться сервисом «Обещанный платёж». Таким образом, обслуживание клиента продолжается при минусовом балансе. Активируя услугу, клиент соглашается полностью ликвидировать долг в течение определённого времени. Во время действия льготы полностью сохраняется скорость интернета и перечень доступных каналов, определённых в договоре.

 Воспользоваться услугой «Обещанный платёж нельзя, если:

  • Абонент пользовался услугой менее месяца назад;
  • Сумма задолженности превысила 50 рублей.

 Кнопка «Включить обещанный платёж» становится активной, когда услуги полностью блокированы из-за исчерпания средств на балансе абонента. Предельный срок действия услуги составляет три дня. В этот срок клиент должен внести аванс, достаточный для получения услуг в стандартном режиме.

Как подключить «Обещанный платёж»

 Активировать услугу можно тремя способами:

  • В личном кабинете. Пользователь должен авторизоваться в системе, перейти в раздел «Управление услугами». Если абоненту доступен «Обещанный платёж», кнопка будет активной. Нажав «Перейти» клиент попадёт на страницу активации.
  • На странице блокировки. Если произошла блокировка интернета, при попытке открыть любой сайт на экране смартфона, планшета, ноутбука, компьютера появится страница финансовой блокировки, где будет содержаться информация о причине ограничения доступа к услугам, сумме задолженности. Также здесь расположена кнопка «Обещанный платёж». Услуга будет активирована в течение 15 минут с момента соглашения с условиями сервиса.
  • Звонок в колл-центр. Активировать услугу можно по телефону: +74999400000. Оператору необходимо сообщить номер договора, заявить о намерении активировать услугу «Обещанный платёж». Если оплата уже была произведена, но деньги на счёт ещё не поступили, то абонент должен сообщить оператору номер платёжного поручения.

 После подключения услуги «Обещанный платеж» цифровое телевидение появится практически мгновенно, доступ к интернету возможен в течение 15-20 минут. В некоторых случаях требуется перезагрузка модема или маршрутизатора.

Подключение цифрового телевидения

  Подключиться к сети цифрового телевидения АКАДО могут более 80% жителей Москвы, а также некоторых городов-сателлитов. Для заказа услуги необходимо заполнить интернет-заявку по ссылке: https://www.akado.ru/zakaz/ или позвонить в колл-центр по номеру: +74999405555.

 Сервис позволяет просматривать более 40 эфирных каналов. После оформления заявки по адресу прибудет мастер монтажных работ, который выполнить прокладку кабеля, первичную настройку техники.

 Для просмотра цифрового тв требуется:

  • Бескарточный модуль АКАДО, который устанавливается в телевизор.
  • Модуль, куда вставляется сим-карта, декодирующая сигнал.

 Пользователь может самостоятельно настроить список каналов. Для этого необходимо перейти в Личный кабинет, в разделе Услуги подключить/деактивировать тематические пакеты.

Горячая линия

 Если абонент испытывает проблемы с оплатой в личном кабинете, по адресу резко пропал интернет, не показывают каналы, для решения проблемы ему следует обратиться в службу технической поддержки. Получить помощь можно несколькими способами:

 Телефон колл-центра:

 +74999400000 

  Форма обратной связи. Для отправки интернет-обращения пользователь должен внизу любой страницы сайта нажать кнопку «Задайте вопрос», как показано на скриншоте.

 Во всплывающем окне следует выбрать вкладку «Обратная связь» и заполнить все поля электронной формы:

  • Тема вопроса;
  • Имя;
  • Номер абонентского договора;
  • Контактный телефон;
  • Адрес электронной почты;
  • Текст сообщения.

 Перед тем как нажать «Отправить», необходимо поставить галочку в графе I’m not a robot.

 Аккаунты в социальных сетях и мессенджерах:

 Вайбер:

 viber://pa?chatURI=akado 

 Фейсбук:

 

 

 Вконтакте:

 

 

 Твиттер:


 

 АКАДО – телекоммуникационная компания, обслуживающая сотни тысяч абонентов Клиенты всегда могут рассчитывать на бесперебойный интернет, телевидение, оперативное решение возникших технических проблем. Некоторые услуги, например, пополнить счёт, посмотреть баланс, выбрать тарифный план, клиент может получить удалённо, авторизовавшись в личном кабинете.

Личные кабинеты организаций - как войти, зарегистрироваться, пользоваться
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector